Πολιτική Επιστροφών/Εγγύηση

  • Αρχική
  • Πολιτική Επιστροφών/Εγγύηση

Πολιτική Επιστροφών

Προσοχή! Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές για τα ακόλουθα προϊόντα:

•Υγρά Αναπλήρωσης ανοιγμένα ή σφραγισμένα
•Επιστόμια / Drip tips
•Ατμοποιητές και tank που έχουν γεμιστεί με υγρό αναπλήρωσης

Επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων.

Όπως ισχύει για όλες τις αγορές μέσω διαδικτύου, δικαιούστε να αλλάξετε γνώμη για την αγορά σας ακόμα και μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Για να μας επιστρέψετε προϊόντα που παραλάβετε, αλλά αποφασίσατε να μην κρατήσετε ισχύουν τα κάτωθι:

  • Να μην έχουν παρέλθει περισσότερες από 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς
  • H συσκευασία των προϊόντων δεν πρέπει να έχει ανοιχθεί (προστατευτική ζελατίνη, αυτοκόλλητα ανοίγματος) και πρέπει να είναι στην κατάσταση που τα παραλάβατε.

Εφόσον τα παραπάνω ισχύουν, τότε πρέπει :

  • Να μας τηλεφωνήσετε στο 2311 243 751 και να μας ενημερώσετε. Θα σας δώσουμε οδηγίες για το πως θα επιστρέψετε τα προϊόντα μέσω του μεταφορέα που τα παραλάβατε.
  • Να συσκευάσετε καλά το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί και να μας το αποστείλετε. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
  • Μόλις παραλάβουμε το προϊόν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων ανάλογα με τον τρόπο που κάνατε την πληρωμή σας. Αν πληρώσατε μέσω αντικαταβολής, θα πρέπει να μας δώσετε ένα αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα καταθέσουμε τα χρήματά σας εντός 72 ωρών από την παραλαβή. Από το ποσό αγοράς θα αφαιρέσουμε το κόστος αποστολής (3,20 €) και τα έξοδα πληρωμής όπως επίσης το κόστος των εξαρτημάτων που τυχόν μας επιστράφηκαν σε κακή κατάσταση.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Για να μας επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα, σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης περιορισμένης ευθύνης, πρέπει:

  • Να μας τηλεφωνήσετε στο 2311 243 751.
  • Εάν απαιτηθεί να μας στείλετε το προϊόν για αντικατάσταση, τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες επιστροφής που απαιτούνται για την αντικατάσταση μη ελαττωματικών προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής βαραίνουν το Vape Shelter.

Εγγύηση

Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα που ανήκουν στις κατηγορίες:

• Υγρά Αναπλήρωσης ανοιγμένα ή σφραγισμένα
• Επιστόμια / Drip tips
• Ατμοποιητές και tank που έχουν γεμιστεί με υγρό αναπλήρωσης

Για τα υπόλοιπα προϊόντα ανάλογα με τις κατηγορίες που ανήκουν ισχύει εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival) και επιπλέον:

• Ηλεκτρονικά MOD – συσκευές μεταβλητής/σταθερής τάσης¨: εγγύηση 30 ημερών. Η εγγύηση δεν καλύπτει σπάσιμο, υγρασία, σπειρώματα και κινητά μέρη (κουμπί).
• Μηχανικά MOD: εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival).
• Επαναφορτιζόμενες Μπαταρίες στοιχεία: εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival).
• Ατμοποιητές, ανταλλακτικές αντιστάσεις και tank: που δεν έχουν γεμιστεί με υγρό αναπλήρωσης, εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival).
• USB καλώδια και φορτιστές στοιχείων μπαταριών: εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival).
• Αντάπτορας πρίζας (220Volts – to – USB), καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας 30 ημερών. Η εγγύηση δεν καλύπτει σπάσιμο και υγρασία.

Για επιστροφές προϊόντων εντός εγγύησης ακολουθείται η παραπάνω διαδικασία επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων.

Αφού παραλάβουμε τα προϊόντα ο έλεγχος γίνεται από εμάς ή αν κριθεί απαραίτητο από ανεξάρτητο τεχνικό που θα κρίνει αν τα προϊόντα υπάγονται στην εγγύηση, όπως περιγράφεται παραπάνω.